Exclusão de Conta e Dados
Última atualização: 07 de agosto de 2026
O Aethoria MMO permite que qualquer jogador solicite a exclusão permanente de sua conta e dos dados associados a ela.
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no Aethoria MMO, entre em contato através de um dos canais abaixo, informando seu nome de personagem, ID de jogador (Telegram ID ou e-mail vinculado à conta) e o pedido de exclusão de conta:
- Telegram: @AethoriaBot — envie uma mensagem com o comando de suporte ou fale diretamente com um moderador
- Comunidade oficial: t.me/+GWSEpHdbwfQwMjYx
Etapas do processo
- 1O jogador envia o pedido de exclusão através de um dos canais acima, confirmando a identidade da conta.
- 2Nossa equipe verifica a solicitação e confirma o pedido com o jogador antes de prosseguir (para evitar exclusões indevidas por terceiros).
- 3A conta e os dados associados são removidos permanentemente em até 15 dias úteis após a confirmação.
- 4O jogador recebe uma confirmação de que a exclusão foi concluída.
Dados excluídos
Ao processar a solicitação, os seguintes dados são permanentemente excluídos:
- Dados de identificação da conta (e-mail, ID do Telegram, ID do Google)
- Personagem(ns), progresso, nível, inventário e itens
- Histórico de mensagens e interações dentro do jogo (chat de guilda, mercado, trade)
- Preferências e configurações da conta
Dados retidos (e por quanto tempo)
Alguns dados podem ser mantidos por período adicional, mesmo após a exclusão da conta, quando exigido por lei ou por motivos legítimos de negócio:
- Registros de transações financeiras (compras de moedas virtuais via PIX ou Google Play Billing): retidos por até 5 anos, conforme exigências fiscais e contábeis da legislação brasileira.
- Registros de segurança e auditoria (ex: histórico associado a investigação de fraude, duplicação de itens ou violação das regras do jogo): retidos por até 12 meses, para fins de integridade da economia do jogo e prevenção de abusos.
Esses dados retidos não são utilizados para nenhuma outra finalidade além do cumprimento legal e da segurança da plataforma, e são excluídos automaticamente ao final do período de retenção aplicável.
Contato
Em caso de dúvidas sobre este processo, entre em contato através de:
- Telegram: @AethoriaBot
- Portal Web: aethoria.com.br